Commandes & Paiement
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits désirés à votre panier, cliquez sur "Payer Sécurisé", connectez-vous ou créez un compte, puis suivez les instructions de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous nos paiements sont traités via Stripe de manière 100% sécurisée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site utilise le protocole HTTPS et vos informations de paiement ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.
Téléchargements & Accès
Comment télécharger mon produit ?
Après validation du paiement, vous êtes redirigé vers une page de téléchargement. Vous pouvez également retrouver tous vos fichiers dans la section "Mes Achats" de votre Espace Client.
Combien de temps ai-je accès à mes téléchargements ?
Sauf mention contraire, vous bénéficiez d'un accès à vie à vos produits depuis votre espace client.
Le lien de téléchargement a expiré, que faire ?
Nos liens directs de confirmation expirent après 48h par sécurité. Connectez-vous à votre Espace Client pour générer un nouveau lien valide.
Remboursements
Puis-je être remboursé ?
Oui, nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours sur toutes nos formations. Les clés d'activation de jeux, une fois révélées, ne sont en revanche pas remboursables.
Comment faire une demande de remboursement ?
Veuillez ouvrir un ticket depuis votre Espace Client, section Support, en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe la traitera sous 24h ouvrées.